POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES – CENTRO COMERCIAL LA ESTACIÓN

 

Fecha de última actualización: [30 de Julio de 2025]

 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 

El presente documento establece la política de tratamiento de datos personales de [Razón Social Completa del Centro Comercial, ej: Inversiones La Estación S.A.S.], en adelante “LA ESTACIÓN”, identificada con NIT [Número de NIT], con domicilio principal en [Dirección Física Completa, Ciudad, Departamento], Colombia.

• Sitio Web: https://centrocomerciallaestacion.com/estacion/

• Correo electrónico de contacto para temas de datos: cclaestacionpopayan@gmail.com

• Teléfono de contacto: 3183780846

2. ALCANCE

 

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de LA ESTACIÓN, quien actúa en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales. Aplica para los datos de visitantes generales de nuestro sitio web y, de manera especial, para los propietarios que se registren y utilicen el portal “Zona Propietarios”.

 

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

 

LA ESTACIÓN utilizará los datos personales recolectados con las siguientes finalidades:

A. Para Visitantes Generales del Sitio Web:

• Permitir el correcto funcionamiento y la seguridad de nuestro sitio web.

• Responder a consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR) que sean realizadas a través de nuestros formularios de contacto o canales de atención.

• Realizar análisis estadísticos sobre el comportamiento de navegación y uso del sitio web, de forma anónima o agregada.

• Enviar comunicaciones comerciales o de marketing sobre eventos, promociones y noticias del centro comercial, únicamente si contamos con su autorización expresa para ello.

B. Para Propietarios Registrados en la “Zona Propietarios”:

• Gestión Administrativa y Contractual:

  • Crear y administrar su cuenta de usuario en el portal.

  • Verificar su identidad como propietario o apoderado de un inmueble dentro de la copropiedad.

  • Generar y enviar comunicados oficiales de la administración, citaciones a asambleas y otra información relevante conforme a la Ley 675 de 2001 (Ley de Propiedad Horizontal).

  • Generar, emitir y enviar sus facturas de cuotas de administración.

  • Permitir la consulta de su estado de cartera y el historial de pagos.

  • Procesar los pagos que se realicen a través de la plataforma.

• Comunicación y Seguridad:

  • Enviar notificaciones importantes sobre el estado de su cuenta o la seguridad del portal.

  • Contactarlo para asuntos administrativos, financieros o de convivencia relacionados con la copropiedad.

• Cumplimiento Legal:

  • Dar cumplimiento a las obligaciones legales y contractuales que LA ESTACIÓN tiene con los copropietarios en el marco de la Ley de Propiedad Horizontal.

4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS

 

A. Visitantes Generales:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies.

• Datos de contacto (si los proporciona): Nombre, correo electrónico, número de teléfono.

B. Propietarios Registrados:

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía o NIT, calidad de propietario (dueño, arrendatario, apoderado).

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.

• Datos de Ubicación: Dirección de correspondencia, número del inmueble (local, oficina, etc.).

• Datos Financieros: Información relacionada con el estado de cuenta de las cuotas de administración, historial de pagos (no almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente, esto es manejado por nuestra pasarela de pagos aliada).

• Datos de Conexión: Contraseña de acceso (almacenada de forma encriptada), historial de accesos al portal.

5. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

 

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a: a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA ESTACIÓN. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. c) Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS

 

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una Petición, Queja o Reclamo (PQR) al correo electrónico [protecciondedatos@centrocomerciallaestacion.com]. La solicitud deberá contener como mínimo:

• Nombre completo y número de identificación del titular.

• Descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud.

• Dirección de notificación y datos de contacto.

• Los documentos que se quiera hacer valer.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

 

7. USO DE COOKIES

 

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de datos que se guardan en su navegador. Utilizamos:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio y la seguridad del portal de propietarios.

• Cookies de Rendimiento/Análisis: Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio para poder mejorarlo (ej. Google Analytics).

• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias para ofrecer una experiencia más personalizada.

Usted puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies a través del banner de consentimiento que aparece en su primera visita, o en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

 

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

LA ESTACIÓN ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

9. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS

 

LA ESTACIÓN no venderá ni cederá sus datos personales a terceros sin su autorización, salvo que sea requerido por una orden judicial o para cumplir con obligaciones legales. Podremos compartir su información con proveedores de servicios que nos asisten en nuestras operaciones (ej. software contable, pasarelas de pago, proveedores de hosting), quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información.

 

10. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

 

La presente política rige a partir de su publicación. Las bases de datos tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad para la cual los datos fueron recolectados. LA ESTACIÓN se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en el sitio web.

 

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

 

Esta Política de Protección de Datos Personales se rige por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a que se refiere el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, deroguen o complementen.